Question 1

Was ist Lokale Momente?

Accepted Answer

Lokale Momente ist ein Online-Marktplatz für Erlebnisse und Veranstaltungstickets. Du findest hier Kurse, Workshops, Stadtführungen, Kochkurse, Konzerte, Festivals, Partys und vieles mehr. Wir verbinden dich mit lokalen Angeboten in deiner Region und kümmern uns um die gesamte Abwicklung von Buchung und Ticketing.

Question 2

In welchen Städten und Regionen ist Lokale Momente verfügbar?

Accepted Answer

Wir sind in Bremen gestartet und mittlerweile in Bremen, Bremerhaven, Oldenburg, Bad Bederkesa und im Rhein-Main-Gebiet vertreten. Es kommen laufend weitere Städte und Regionen dazu. Schau einfach regelmäßig rein und entdecke, was neu ist.

Question 3

Welche Art von Erlebnissen und Events gibt es auf der Plattform?

Accepted Answer

Das Angebot ist bunt gemischt: Kreativworkshops, Drink & Paint, Yoga- und Kochkurse, Verkostungen und Tastings, Stadtführungen, Firmen- und Gruppenevents sowie Tickets für Konzerte, Festivals und Partys. Aber auch Theatervorstellungen, Flohmärkte und viele weitere Veranstaltungen findest du bei uns. Kurz gesagt: alles, wofür du lokal ein Ticket brauchst.

Question 4

Muss ich ein Konto erstellen, um zu buchen?

Accepted Answer

Nein. Ein Benutzerkonto ist nicht nötig. Du kannst alle Erlebnisse und Tickets direkt als Gast buchen, ohne dich zu registrieren.

Question 5

Wie läuft eine Buchung ab?

Accepted Answer

Du suchst dir ein Erlebnis oder eine Veranstaltung aus, wählst deinen Wunschtermin und die Anzahl der Tickets, gibst deine Daten ein und bezahlst sicher online. Das war es schon. Direkt nach der Zahlung bekommst du dein Ticket auf der Bestätigungsseite zum Download und zusätzlich per E-Mail zugeschickt.

Question 6

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Accepted Answer

Du kannst mit Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, Kreditkarte, PayPal und Klarna zahlen. Es sind alle gängigen Zahlungsmethoden dabei.

Question 7

Wie erhalte ich mein Ticket nach der Buchung?

Accepted Answer

Direkt nach der Zahlung kannst du dein Ticket auf der Bestätigungsseite herunterladen. Gleichzeitig bekommst du es automatisch an deine E-Mail-Adresse geschickt (schaue sicherheitshalber auch im Spam-Ordner nach).
Das Ticket enthält einen QR-Code, der vor Ort beim Einlass oder Check-in gescannt wird.

Question 8

Kann ich Tickets für andere Personen kaufen?

Accepted Answer

Ja, kein Problem. Beim Checkout gibst du einfach den Namen der Person an, für die du buchst. So kannst du Erlebnisse auch unkompliziert als Geschenk kaufen.

Question 9

Was passiert, wenn eine Veranstaltung abgesagt wird?

Accepted Answer

Wenn ein:e Anbieter:in ein Event oder einen Termin absagt, wirst du automatisch per E-Mail informiert. Du erhältst deine Zahlung dann in voller Höhe zurück. In manchen Fällen bietet die Anbieter:in auch einen Ersatz- oder Ausweichtermin an, worüber du ebenfalls per E-Mail informiert wirst.

Question 10

Wie funktionieren Stornierungen und Rückerstattungen?

Accepted Answer

Die Stornierungsbedingungen legt jede:r Anbieter:in selbst fest. Wenn du Fragen hast oder es zu Problemen kommt, hilft dir das Lokale Momente Team gerne weiter und übernimmt bei Bedarf die Abstimmung mit dem/der Anbieter:in.

Question 11

Gibt es Gutscheine bei Lokale Momente?

Accepted Answer

Ja! Du kannst Lokale Momente Gutscheine in beliebiger Höhe kaufen, mit verschiedenen Motiven. Die Gutscheine sind für alle Angebote auf der Plattform einlösbar und eignen sich perfekt als Geschenk für jeden Anlass.

Lokale Momente Gutscheine sind zwei Jahre gültig.

Question 12

Wie löse ich einen Gutschein oder Rabattcode ein?

Accepted Answer

Den Code gibst du einfach beim Checkout im dafür vorgesehenen Feld ein. Der Betrag wird dann automatisch vom Gesamtpreis abgezogen.

Question 13

Kann ich ein Erlebnis verschenken?

Accepted Answer

Auf jeden Fall. Du hast zwei Möglichkeiten: Entweder buchst du direkt ein Ticket für die beschenkte Person (einfach deren Namen beim Checkout angeben) oder du kaufst einen Lokale Momente Gutschein, den sie sich selbst einlösen und ihr Wunscherlebnis aussuchen kann.

Question 14

Kann ich mehrere Tickets auf einmal kaufen?

Accepted Answer

Ja. Im Buchungsprozess kannst du einfach die gewünschte Anzahl an Tickets auswählen. Manche Anbieter:innen begrenzen jedoch die maximale Anzahl pro Buchung, damit es auch für andere fair bleibt.

Question 15

Wie kann ich ein Erlebnis bewerten?

Accepted Answer

Nach deinem Erlebnis bekommst du die Möglichkeit, eine Bewertung abzugeben. Das geht wahlweise mit deinem Namen oder anonym, und du kannst optional auch einen kurzen Kommentar hinterlassen. So hilfst du anderen dabei, gute Entscheidungen zu treffen, und gibst dem/der Anbieter:in wertvolles Feedback.

Question 16

Gibt es eine App von Lokale Momente?

Accepted Answer

Eine eigene App für Buchungen gibt es aktuell nicht - nur für Anbieter:innen zum kontrollieren der Tickets. Alles rund um deine Buchung läuft bequem über unsere Website, die auch auf dem Smartphone gut funktioniert.

Question 17

Wie erreiche ich den Lokale Momente Support?

Accepted Answer

Das Lokale Momente Team ist per E-Mail, WhatsApp und Telefon erreichbar. Die Kontaktdaten findest du direkt auf dieser Seite. Wir helfen dir bei Fragen zu Buchungen, Tickets, Rückerstattungen und allem anderen, was auftauchen kann.

Question 18

Was bietet Lokale Momente für Anbieter:innen?

Accepted Answer

Mit Lokale Momente bekommst du eine fertige Verkaufsseite für deine Erlebnisse, Kurse, Workshops und Events. Wir kümmern uns um die gesamte Abwicklung von Zahlung und Ticketing. Du konzentrierst dich auf dein Angebot, wir erledigen den Rest. Das Inserieren ist kostenlos, Gebühren fallen nur bei einem tatsächlichen Verkauf an.

Wir kümmern uns um die Optimierung der Angebotsseiten für Suchmaschinen und stellen dein Angebot optimal online dar - über unser übersichtliches Anbieter-Dashboard hast du jederzeit die Kontrolle über Angebote, Buchungen und Einnahmen.

Question 19

Wie registriere ich mich als Anbieter:in?

Accepted Answer

Die Registrierung geht schnell: Einfach im Anbieter-Dashboard anmelden und du kannst direkt loslegen. Bevor deine Angebote für Buchungen freigeschaltet werden, hinterlegst du deine Bankverbindung und machst die dafür notwendigen Angaben. Dann kann es bereits losgehen.

Question 20

Was kann ich auf Lokale Momente inserieren?

Accepted Answer

Grundsätzlich alles, wofür du Tickets verkaufen möchtest: Workshops, Kurse, Stadtführungen, Tastings, Firmen- und Gruppenevents, Konzerte, Festivals, Partys, Theatervorstellungen, Flohmärkte und vieles mehr.

Wichtig ist nur, dass die Inhalte legal und erlaubt sind und unseren Qualitätsstandards entsprechen, die in unseren AGB festgelegt sind.

Question 21

Was darf ich nicht inserieren?

Accepted Answer

Nicht erlaubt sind illegale, verbotene oder irreführende Inhalte sowie Angebote, die gegen unsere AGB verstoßen. Wir behalten uns vor, solche Angebote zu entfernen. Im Zweifel melde dich gerne vorab bei uns und wir schauen es uns zusammen an.

Question 22

Was ist der Unterschied zwischen einem Erlebnis und einem Event?

Accepted Answer

Ein Event ist eine einmalige Veranstaltung mit einem festen Datum, zum Beispiel ein Festival, eine Party oder ein Konzert. Ein Erlebnis ist ein dauerhaft sichtbares Angebot mit mehreren Terminen, zum Beispiel ein Kurs, ein Workshop oder eine regelmäßige Stadtführung. Die Unterscheidung ist auch für die Gebührenstruktur relevant.

Question 23

Welche Gebühren fallen für Anbieter:innen an?

Accepted Answer

Das Inserieren ist immer kostenlos, es gibt kein Risiko. Gebühren fallen nur bei einem erfolgreichen Verkauf an:

Events (einmalige Veranstaltungen): 0,80 € + 7 % pro verkauftem Ticket
Erlebnisse (Kurse, Workshops, wiederkehrende Angebote): 15 % pro verkauftem Ticket

Alle Payment-Gebühren sind bereits inklusive. Es gibt keine weiteren oder versteckten Kosten.

Question 24

Gibt es eine monatliche Grundgebühr oder ein Abo?

Accepted Answer

Nein. Lokale Momente ist rein provisionsbasiert. Du zahlst nur, wenn du auch wirklich verkaufst. Keine Grundgebühr, kein Abo, keine versteckten Kosten.

Question 25

Wie und wann bekomme ich mein Geld ausgezahlt?

Accepted Answer

Du kannst dein Guthaben jederzeit und in beliebiger Höhe über das Anbieter-Dashboard auf dein hinterlegtes Bankkonto auszahlen lassen. In der Regel ist das Geld innerhalb eines Werktags auf deinem Konto.

Question 26

Was passiert, wenn ich einen Termin oder eine Veranstaltung absagen oder verschieben muss?

Accepted Answer

Du kannst eine Veranstaltung einfach über das Anbieter-Dashboard absagen. Alle Buchungen werden dann automatisch in voller Höhe erstattet und alle Teilnehmer:innen erhalten eine Info per E-Mail über die Absage und die Rückerstattung.

Wenn du einen Termin lieber verschieben möchtest, geht das ebenfalls im Dashboard. Alle Beteiligten werden dann automatisch per E-Mail über den neuen Termin informiert - alle Tickets behalten ihre Gültigkeit.

Question 27

Was passiert mit meinem Guthaben, wenn ich Rückerstattungen auslöse?

Accepted Answer

Bei Rückerstattungen wird der entsprechende Betrag von deinem Guthaben auf Lokale Momente abgezogen. Reicht das Guthaben nicht aus, wird die Differenz von deinem hinterlegten Bankkonto eingezogen.

Question 28

Kann ich eigene Stornierungsbedingungen festlegen?

Accepted Answer

Ja. Du kannst deine eigenen AGB und eine Datenschutzerklärung hochladen und darin deine Stornierungsbedingungen selbst definieren. Diese sind für deine Kund:innen beim Buchungsprozess einsehbar.

Question 29

Wie verwalte ich meine Buchungen und Angebote?

Accepted Answer

Alles läuft über dein Anbieter-Dashboard. Dort hast du den Überblick über alle Buchungen und Teilnehmer:innen, kannst Angebote erstellen und bearbeiten, dein öffentliches Profil pflegen, Statistiken und Berichte abrufen und deine Auszahlungen steuern. Kurz gesagt: das Dashboard ist deine Schaltzentrale.

Question 30

Kann ich Rabattcodes und Aktionen erstellen?

Accepted Answer

Ja, und das ziemlich flexibel. Über die Rabattcode-Funktion kannst du eigene Codes vergeben, Rabatte in Prozent oder Euro festlegen, die maximale Anzahl an Einlösungen begrenzen, einen Mindestbestellwert setzen, Rabatte auf bestimmte Ticketarten beschränken, 3-für-2-Angebote einrichten und vieles mehr. Auch eine Bulk-Generierung für viele Codes auf einmal ist möglich.

Question 31

Wie funktioniert die Ticketkontrolle vor Ort?

Accepted Answer

Dafür gibt es die Lokale Momente Scan-App. Damit scannst du einfach die QR-Codes auf den Tickets deiner Gäste und siehst sofort, ob das Ticket gültig ist. Kein Papierchaos, kein manuelles Abhaken.

Wenn du die App nicht nutzen möchtest, kannst du im Dashboard jederzeit eine Teilnehmer-Liste generieren.

Question 32

Bekomme ich Unterstützung beim Einstieg?

Accepted Answer

Ja. Nach der Registrierung führt dich ein Schritt-für-Schritt-Onboarding durch alles Wichtige.

Wenn du darüber hinaus Fragen hast oder lieber persönliche Unterstützung möchtest, ist das Lokale Momente Team jederzeit für dich da. Wir können das auch gemeinsam angehen, zum Beispiel per Telefon oder in einem kurzen Online-Meeting.

Question 33

Kann ich für ein Erlebnis mehrere Termine anbieten?

Accepted Answer

Ja. Bei Erlebnissen kannst du beliebig viele Termine anlegen und einzeln verwalten. So behältst du die volle Kontrolle über deine Kapazitäten und Verfügbarkeiten.

Question 34

Wie bekomme ich Feedback von meinen Teilnehmer:innen?

Accepted Answer

Jede:r Teilnehmer:in bekommt nach dem Erlebnis die Möglichkeit, eine Bewertung abzugeben, mit Name oder anonym, optional mit einem kurzen Kommentar. Die Bewertungen sind auf deinem öffentlichen Profil sichtbar und helfen dir, Vertrauen bei neuen Gästen aufzubauen und dein Angebot weiterzuentwickeln.

Du kannst die Bewertungsfunktion auch für einzelne Angebote deaktivieren.

Question 35

In welchen Regionen kann ich meine Angebote listen?

Accepted Answer

Aktuell ist Lokale Momente in Bremen, Bremerhaven, Oldenburg, Bad Bederkesa und im Rhein-Main-Gebiet aktiv. Das Netzwerk wächst und weitere Regionen kommen schrittweise dazu. Wenn du aus einer anderen Stadt oder Region kommst, melde dich gerne bei uns.

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